“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员0437：好评
很不错的地方，老板人很好，很热心。房子装修很好很安静
试*：好评
交通远，艺龙客服完全是**，我说商圈航天桥，给我订商圈航天城！还说我答应的？！第一，我不知道北京有发音这么像的两个地方，我会以为那客服就是在说我说的航天桥！第二，请问我一个外地人知道这两个地方吗？问也不问就下订单！第三，这一点更能说明艺龙客服**，岗前培训不到位，我说了是要和我原本在app下了单的那个新日航酒店同一个商圈的酒店，她**居然给我订个五环的这家！ 还好，这家的尊享豪华大床房装修不错，让我气消了点。 但现在写评价还是一肚子气！**的艺龙客服！