据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员0437:好评
很不错的地方,老板人很好,很热心。房子装修很好很安静
试*:好评
交通远,艺龙客服完全是**,我说商圈航天桥,给我订商圈航天城!还说我答应的?!第一,我不知道北京有发音这么像的两个地方,我会以为那客服就是在说我说的航天桥!第二,请问我一个外地人知道这两个地方吗?问也不问就下订单!第三,这一点更能说明艺龙客服**,岗前培训不到位,我说了是要和我原本在app下了单的那个新日航酒店同一个商圈的酒店,她**居然给我订个五环的这家! 还好,这家的尊享豪华大床房装修不错,让我气消了点。 但现在写评价还是一肚子气!**的艺龙客服!